天捷物业的十大优势

前”：超前、创新意识。

天捷物业认为：专业的服务，不只是被动地满足顾客的暂时需求，还要以超前的意识去引导消费，满足顾客的潜在需求；以创新的精神去推陈出新，满足顾客变化的需求。                   

“后”：售后意识。

天捷物业始终把每一个合作商作为自己最重要的服务对象，把物业管理企业作为发展商的“售后服务部门”，倾心为合作商提供前期介入、信誉延续等服务。

“高”：以高素质的专业人才，利用高科技手段，去实施高质量的管理。

当今的物业管理，对智能化、园艺、社区文化、配套服务等要求越来越高，因此，天捷物业把高素质专业人才作为高质量服务的基础，一直致力于提高员工队伍的整体素质和业务技能，对招聘、培训、激励、考核严格把关，造就了大批优秀专业人才。

“低”：低成本运作。

天捷物业一直坚持“为客户用好每一分钱”的原则，严格、科学地进行成本管理，为客户提供高性价比的服务，从而使客户、物管企业、供应商等全面赢利受益的局面。

“精”：汇集了行业内众多管理精英，是一支深谙物业管理的精英团队。

公司从业人员近五百人；是一支深谙物业管理精髓的精英团队。天捷物业致力于建设中国好的物业管理者队伍，公司的发展也因之有了绵绵不绝、用之不竭的动力源泉。

 “细”：关注客户细节，实施人性化管理，创导和睦的关系。

天捷物业在管理中强调沟通、理解与接纳倾诉，关注工作细节。在日常工作中，工作人员是顾客倾诉的对象，倾心聆听，还开通了24小时服务的绿色热线电话。同时，管理人员也作为顾客理性的使者，为其出谋划策，排忧解难，还可以作为顾客产生共鸣的朋友等。天捷物业为顾客创造了文明、健康、和睦的邻里关系，在顾客中产生了巨大的向心力和凝聚力。

“大”：充分利用“大”市场资源。

一体化管理、市场化运作和专业化监督相结合，将日常管理服务中技术含量、商业含量较高的部分，交由专业公司和团体提供；简单劳动密集的部分，条件成熟的分类别给社会上有相当资质的专业企业，条件尚未成熟的由物业管理公司承担。上述专业化分工及运作均按照市场经营方式进行筛选，以彻底革除管理上小而全的弊端，简化内部管理事务，提升服务水平。

“小”：实施精细化管理，以质取胜，打造物管行业的“航母”

天捷物业坚持“做精、做强”战略,在精细化、专业化、标准化与人性化“四化”上下功夫，而不是简单“克隆”、盲目“做大”。天捷物业苦练内功、厚积薄发的市场战略充分保证了所接管的每个物业都能成为服务精品。

“多”：服务项目多，配套齐全。

充分利用社区现有资源以及适当引入外部社会资源，为顾客各项合法的共性化及个性化需求提供服务。服务内容以菜单的方式通过相关途径的形式向顾客公开，全天候为顾客提供全方位优质服务。在天捷物业所服务的许多项目，顾客只需要一部电话，或者一台电脑，就可做到足不出户享受物业的各项服务。

“少”：管理中间环节少，服务架构简约化。

天捷物业机构设置遵循精简高效的原则，采用直线职能制和扁平式结构，尽量减少管理的中间环节，以提高工作效率和保证信息传输渠道的畅通；各服务中心和职能部门均采用“首问责任制”和“限时服务”，以提高服务效率、保证良好效果。